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ホスピタリティ3級

「ホスピタリティ3級」試験では、ビジネスや日常生活でホスピタリティを発揮して、相手の立場に立った対応をするための基本的な能力を確認します。コミュニケーションの重要性の理解と、自らが生き生きと仕事をするために役立つ知識と判断力を測ります。
社会人として欠かせないホスピタリティの実践、自分を知るツールとしてのEQとTA、コミュニケーション、マナーなどの知識と判断力が問われます。また顧客満足(CS)やクレーム対応など、ビジネスで求められる基本的なホスピタリティにも焦点を当てています。

試験の概要

Outline

受験条件 受験に際しての資格制限はありません。どなたでも受験できます。
問題数 50問
試験時間 90分
試験内容 3答択一式(CBT試験)
・ホスピタリティの基本
・EQ(感情知能指数)、TA(交流分析)
・ホスピタリティ・マナー
・コミュニケーション
・ビジネスとホスピタリティ(顧客満足、クレーム対応)
合否基準 70点
結果発表 試験終了と同時に確認
資格認定 試験合格後、試験会場にて合格証書が渡されます。
学習手引き 本試験は、通信講座『実践!ホスピタリティ基本コース』(㈱経済法令研究会)、書籍『ホスピタリティ検定 公式テキスト&問題集』(㈱経済法令研究会)が関連通信講座・参考書籍となっています。
是非、受験の際の学習にご活用ください。
詳細につきましては㈱経済法令研究会のホームページをご覧ください。
URL:https://www.khk.co.jp/
試験予約開始日 2016年11月1日~
実施日程 2016年11月4日~

受験料・お支払い方法

Price

受験料 4,320円(税込)
お支払い方法 以下3通りから選択下さい。
・クレジットカード決済
・コンビニエンスストア/Pay-easy決済
(Pay-easy:ゆうちょ銀行ATM・ゆうちょダイレクト、銀行などのATMやネットバンキング)
お申込み インターネットによるお申込みになります。
受験申込みの手順については受験までの流れをご覧ください。
※団体でのお申込の場合は、㈱経済法令研究会CBT試験担当までお問合せください(03-3267-4817)。

お問合せ先

Contact

お問合せ先
【検定の内容に関するお問合せ】
日本ホスピタリティ検定協会
URL:http://japan-hospitality.jp/
(実施・運営:㈱経済法令研究会)
TEL:03-3267-4817(平日9:00~17:00)
【受験に関するお問合せ】
受験サポートセンター
TEL:03-5209-0553 (平日10:00〜18:00)
E-mail:help@cbt-s.com